Remarketing: como recuperar vendas perdidas

Por Julia Vercelli

Campanhas de remarketing são essenciais como parte da estrutura de uma campanha de marketing digital. Tendo em vista que, é comum que potenciais clientes visitem um site, adicionem produtos ao carrinho ou demonstrem interesse em um serviço, mas saiam sem concluir a compra.

Por isso, é indispensável desenvolver uma estratégia com o intuito de recuperar o interesse dessas pessoas, visando aumentar as vendas.

Neste artigo, vamos te apresentar o que é remarketing, como ele funciona, quais são seus benefícios e como aplicá-lo para recuperar vendas perdidas e fortalecer os resultados das suas campanhas de marketing.

O que é remarketing?

O remarketing é uma estratégia de marketing digital que permite exibir anúncios para pessoas que já tiveram algum contato com a sua marca.

Isso inclui usuários que visitaram seu site, visualizaram uma página específica, abandonaram o carrinho de compras ou interagiram com seus conteúdos, mas não concluíram a ação desejada pela empresa.

A principal vantagem dessa estratégia é manter a empresa presente na jornada de compra do consumidor, aumentando as chances de que ele retorne ao site para finalizar a compra.

É importante perceber que o remarketing não necessariamente funcionará para 100% das pessoas que não finalizaram a compra. Contudo, uma campanha eficiente é capaz de recuperar dezenas de vendas, viabilizando que a empresa tenha bons resultados financeiros a partir da estratégia de remarketing.

Como o remarketing funciona?

O funcionamento do remarketing é baseado na coleta de dados sobre o comportamento dos visitantes por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.

Quando um usuário acessa uma página do seu site, uma tag instalada previamente registra essa visita. Posteriormente, plataformas de mídia, como Google Ads e Meta Ads, utilizam essas informações para exibir anúncios personalizados enquanto o usuário navega por outros sites, aplicativos ou redes sociais.

Essa personalização torna a comunicação muito mais relevante, pois considera os interesses demonstrados anteriormente pelo consumidor.

Uma pessoa que acessou a página do Mercado Livre para ver uma calça jeans, por exemplo, e não faz a compra costuma receber anúncios dessa calça ao navegar no Instagram, jogar ou fazer qualquer outra atividade online.

Dessa forma, se a pessoa parou a compra por uma interrupção ou até mesmo por ter dúvidas sobre a compra, ao ser bombardeada pelo anúncio o seu desejo de finalizar a aquisição é incentivado.

Por que investir em remarketing?

Nem todos os consumidores estão prontos para comprar na primeira visita. Em muitos casos, eles ainda estão pesquisando preços, comparando alternativas ou simplesmente foram interrompidos durante o processo de compra.

O remarketing ajuda a manter sua marca em evidência durante esse período de decisão. Entre os principais benefícios da estratégia estão:

Como o público já conhece sua empresa, a tendência é que o custo por conversão seja menor quando comparado às campanhas voltadas para novos visitantes.

Principais tipos de remarketing

Existem diferentes formatos de remarketing, cada um indicado para objetivos específicos.

Remarketing para visitantes do site

É o modelo mais conhecido. Os anúncios pagos são exibidos para pessoas que visitaram páginas específicas, como categorias de produtos, landing pages ou páginas institucionais.

Remarketing para abandono de carrinho

Ideal para e-commerces, essa estratégia impacta usuários que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra. É uma das campanhas com maior potencial de retorno.

Remarketing em redes sociais

Além dos mecanismos de busca, plataformas como Facebook e Instagram permitem criar campanhas voltadas para pessoas que interagiram com publicações, vídeos, anúncios ou perfis da empresa.

Remarketing por e-mail

Consiste no envio de mensagens personalizadas para usuários que interromperam uma compra ou deixaram de concluir um cadastro. Muitas empresas oferecem descontos, frete grátis ou conteúdos relevantes para incentivar o retorno.

Como recuperar vendas perdidas com remarketing?

É necessário perceber que o remarketing é um tipo de campanha. Ou seja, é preciso ser estratégico para que a campanha seja realmente eficiente. O que demanda algumas boas práticas.

Segmente corretamente o público

Nem todos os visitantes possuem o mesmo comportamento. Crie campanhas específicas para quem:

Quanto mais segmentada for a campanha, maiores são as chances de conversão.

Personalize os anúncios

Anúncios genéricos costumam apresentar desempenho inferior. Sempre que possível, exiba exatamente os produtos ou serviços que despertaram interesse daquele usuário.

Essa personalização aumenta significativamente a relevância da campanha, atraindo a atenção e proporcionando interesse real na conclusão da compra.

Controle a frequência

Mostrar anúncios em excesso pode gerar o efeito contrário e causar rejeição à marca. Defina um limite de exibições para evitar a fadiga do público e manter uma experiência positiva.

É importante saber que não há uma frequência ideal de exibição. Por isso, o ideal é monitorar indicadores para perceber como a sua audiência se comporta. Dessa forma, terá mais facilidade de controlar a frequência.

Utilize ofertas estratégicas

Nem sempre é necessário oferecer desconto. Dependendo do contexto, benefícios como frete grátis, prazo estendido, bônus exclusivos ou condições especiais já são suficientes para incentivar a conversão.

Além disso, é interessante monitorar os resultados obtidos. Ao perceber que muitas vendas são conquistadas por causa do frete grátis, por exemplo, é interessante considerar a incorporação do frete grátis como política de sua empresa.

Identificando o que funciona e quais são os potenciais motivos que geram desistência e demandam a campanha de remarketing, sua empresa terá mais chances de aumentar o fechamento de vendas no primeiro contato.

Monitore os resultados

Acompanhe métricas como:

Esses indicadores ajudam a identificar oportunidades de otimização e melhorar continuamente o desempenho de sua campanha de remarketing.

Erros comuns ao utilizar remarketing

Embora seja uma estratégia bastante eficiente, alguns erros podem comprometer seus resultados de sua campanha. Entre os mais frequentes estão:

Evitar esses problemas contribui para campanhas mais eficientes e maior retorno sobre o investimento.

Ferramentas para criar campanhas de remarketing

Diversas plataformas permitem implementar campanhas de remarketing com facilidade. As mais utilizadas são:

A escolha da plataforma ideal dependerá do perfil do seu público e dos objetivos de cada campanha. Inclusive, é possível usar duas plataformas ao mesmo tempo, visando alcançar resultados ainda mais expressivos ao se comunicar com o público por diferentes canais.

Comece sua campanha hoje mesmo

O remarketing é uma das estratégias mais eficazes para recuperar vendas perdidas, aumentar as conversões e melhorar o retorno das ações de marketing digital.

Ao impactar novamente usuários que já demonstraram interesse na sua marca, sua empresa cria novas oportunidades de negócio sem depender exclusivamente da aquisição de novos visitantes.

Quando aliado à segmentação inteligente, anúncios personalizados e acompanhamento constante dos resultados, o remarketing se torna uma ferramenta poderosa para reduzir perdas, fortalecer o relacionamento com o público e impulsionar o crescimento do negócio.