Como aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails

Por Julia Vercelli

Aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails é um dos principais objetivos de quem utiliza a estratégia de e-mail marketing.

Contudo, é um processo que requer a adoção de múltiplas decisões, com o intuito de que possa ter maior efetividades em sua campanha de marketing.

Afinal, de nada adianta pensar em um e-mail eficiente, se o público-alvo não abre o conteúdo. Nós trouxemos dicas que farão a diferença em sua taxa de abertura dos e-mails.

Aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails: vital para a estratégia

Estruturou uma campanha incrível de e-mail marketing e não teve o resultado esperado? Essa história se repete em muitos casos por causa da taxa de abertura dos e-mails.

Em geral, as empresas não usufruem de bons resultados justamente por causa do percentual de pessoas que abrem os e-mails enviados.

Se a sua lista de contatos de e-mail marketing tem 5 mil contatos e apenas 3% abrem o e-mail, apenas 150 pessoas foram atingidas pela estratégia idealizada.

E é natural que dessas 150 apenas uma pequena parcela efetue a ação desejada pela marca. Em outras palavras, o que estamos dizendo é que não adianta meramente ter uma enorme lista de contatos.

O foco de seu trabalho deve ser, acima de tudo, que a maior parte dos seus contatos efetivamente abra o e-mail.

Caso contrário, todo aquele esforço realizado para que possa impactar com a sua mensagem é perdido. Afinal, o e-mail sequer é lido pelo seu público-alvo.

O que revela a importância de criar conteúdo impactante, que gera curiosidade e que realmente leva a pessoa a clicar no e-mail com o intuito de receber sua mensagem.

O que é considerado uma boa taxa de abertura de seus e-mails?

Para que possa identificar se sua empresa está obtendo um bom resultado, é preciso se comparar com a média de mercado.

Segundo levantamento realizado pela Mailchimp a taxa média de abertura de e-mails é de 35,63% na atualidade. Contudo, os dados variam em função do setor, compreenda:

Além disso, também é interessante considerar que em todos os setores, a taxa de cancelamento é insignificante, abaixo de 0,5%.

O que pode ser ótimo, por viabilizar que aquele lead constantemente se lembre da marca, mesmo que não abra o conteúdo.

Mas pode ser péssimo, quando a sua empresa não cancela o envio de e-mails para aqueles que nunca abrem a mensagem.

Afinal, o custo do disparo de e-mails fica cada vez maior à medida em que sua lista de contatos fica cada vez maior.

Se nos últimos anos percebeu que a lista de contatos só aumenta e a taxa de abertura de seus e-mails só diminui, a empresa tem um problema!

Usar gatilhos mentais para motivar a abertura de seu e-mail

A saída mais conhecida para motivar a abertura de seu e-mail é, sem dúvidas, recorrer ao uso de gatilhos mentais com o intuito de motivar as pessoas a abrirem a mensagem.

Contudo, não é a única ferramenta disponível e pode, inclusive, não ser a mais efetiva. Para que realmente tenha resultados a partir dessa estratégia, é importante analisar as suas métricas.

Observe quais são os e-mails que foram enviados e abertos. Dessa forma, você terá indícios de qual conteúdo realmente chama a atenção de seu público e gera interesse.

O que é fundamental para que possa ter bons resultados, gerando a abertura da maior parte de seus e-mails, por saber exatamente o que escrever para que seja capaz de atrair a atenção das pessoas.

Chame a atenção usando diferentes estratégias

É importante considerar que a linha de assunto é a sua principal ferramenta aliada para que possa motivar a abertura do e-mail.

A linha do assunto pode usar diferentes gatilhos mentais, como: prazo, urgência, curiosidade e prova social.

Um e-mail que começa com “amanhã termina o prazo para aproveitar a promoção” é muito mais atrativo que um e-mail que começa com “temos uma grande promoção disponível”.

Afinal, a primeira opção dá um prazo e gera curiosidade sobre qual promoção a empresa está divulgando.

Assim como, um e-mail que diz “mais de 700 pessoas já compraram a nossa solução” é muito mais atrativo que um e-mail “lançamos uma solução inovadora”.

Portanto, esteja atento para aperfeiçoar continuamente a linha de assunto, visando garantir que mais pessoas fiquem curiosas, aumentando a taxa de abertura.

Segmentação: um aliado para aumentar o interesse

A segmentação é uma das principais estratégias quando pensamos em aumentar a taxa de abertura de e-mails.

Tendo em vista que, a segmentação é capaz de criar e-mails mais atrativos, que realmente conversam com o que seu lead procura.

Em outras palavras, permitirá que o conteúdo seja criado de acordo com as dificuldades, preferências e características de cada lead.

Uma segmentação eficiente é baseada no profundo conhecimento do perfil de seu público. Permitindo que crie conteúdo relevante, engajador e que gera os resultados desejados.

Afinal, a estratégia de e-mail marketing é útil para que as pessoas recordem da marca, efetuem novas compras e se tornem clientes fiéis e defensores da empresa.

Se a marca consegue usar a estratégia para gerar interações eficazes com a audiência, é natural que tenha resultados que justifiquem o investimento realizado para manter a estratégia funcionando.

Segmentação na prática

Existem muitas formas de segmentar seu público. Uma das possibilidades mais simples é segmentar sua lista de contatos de acordo com o mês de aniversário dessas pessoas.

A partir de então, basta criar uma oferta especial para o mês de celebração do nascimento de seu lead e disparar. É possível ter excelentes vendas com a estratégia, fazendo com que a pessoa se sinta lembrada e especial.

Existem muitas outras formas de segmentar, podendo classificar os leads por gênero se você tem um lançamento de produtos para homens e outros itens para mulheres, por exemplo.

Além disso, a segmentação também ajuda a escrever um corpo de e-mail que efetivamente será lido. Afinal, não adianta apenas que seu material seja aberto e após a primeira linha de leitura seja fechado.

Portanto, escreva e-mails pertinentes e que façam sentido para seu lead, visando que eles abram o e-mail e leiam.

Evite que seu e-mail seja enviado para SPAM

Um dos cuidados relevantes na estratégia de e-mail marketing é adotar todas as medidas cabíveis para que sua empresa não tenha 100% dos e-mails identificados como SPAM.

Afinal, quando seu e-mail é enviado para SPAM a possibilidade de ser aberto é muito pequena.

O que faz com que seus resultados sejam negativamente impactados. Por isso mesmo, é extremamente relevante observar que é preciso usar um e-mail confiável, com domínio que facilite a identificação de sua marca.

Portanto, é interessante estar atento para todos os fatores com o intuito de que seu conteúdo seja bem recebido no e-mail de seu contato.

Sempre que a empresa consegue evitar que o conteúdo seja enviado para o SPAM as chances de conquistar a abertura da mensagem são maiores.

Para que seu lead acesse o conteúdo é importante que ele concorde em receber os e-mails, o assunto deve ser atrativo para seu público e deve ser fácil descadastrar do recebimento.

Justamente com o intuito de que possa ter mais chances de beneficiar a sua estratégia de envio de e-mail marketing.

Monitore os e-mails desativados

É importante ter atenção redobrada para sua lista de e-mails desativados. O objetivo é garantir que seja possível eliminar da lista os contatos daqueles leads que já não usam mais o e-mail cadastrado.

Dessa forma, é possível reduzir o número total de e-mails para os quais você dispara suas mensagens. Além disso, é possível ter métricas confiáveis, afinal, se 2% de seus contatos já não acessam mais o e-mail, é natural que as métricas as quais estão se referenciando não sejam confiáveis.

Portanto, fazer uma limpeza mensal é fundamental, para que possa ter um crescimento saudável de sua lista de contatos, sem que a lista seja recheada de e-mails inativos.

Afinal, o número relevante de inativos também acaba aumentando significativamente o custo de toda a estratégia.

Por isso mesmo, é interessante ter um monitoramento próximo, para que possa descadastrar as pessoas que não fazem sentido em sua estratégia.

Evite excesso de disparos de e-mails para melhorar a taxa de abertura

É interessante observar que o excesso de e-mails também pode ser um dos fatores que diminui a taxa de abertura.

Afinal, quando se tem um disparo constante de e-mails o seu lead pode ficar sobrecarregado e desinteressado pela oferta.

Por isso mesmo, é importante adaptar o número de envios para a realidade de cada estratégia.

Se uma empresa está fazendo um lançamento, é natural que se tenha mais disparos naquele período. Contudo, se está enviando newsletter, a frequência cai.

Portanto, seja qual for a estratégia da empresa é preciso adequar o disparo de e-mails de acordo com o objetivo a ser alcançado.

Dessa forma, é possível minimizar as chances de ter seus e-mails marcados como SPAM, além de minimizar o risco de ter seu conteúdo ignorado.