Gatilhos mentais para usar no e-mail marketing

Por Julia Vercelli

Usar gatilhos mentais em e-mail marketing pode fazer toda a diferença em sua estratégia. Afinal, você consegue gerar interesse e a sensação de urgência.

Por isso mesmo, nós trouxemos mais informações sobre os principais gatilhos mentais para utilizar no disparo de e-mails.

O objetivo é te ajudar a ter resultados acima da média, mantendo seu leitor engajado com o conteúdo enviado.

O que são os gatilhos mentais?

Antes de mais nada, é importante entender o que são gatilhos mentais usados no marketing, para que saiba como e quando usá-los.

Os gatilhos mentais são estímulos e motivações dadas ao longo do conteúdo para que o usuário adote a ação que a empresa deseja. Por exemplo, o gatilho de escassez faz parte de praticamente todas as compras, como: “a promoção é só hoje” ou “são as últimas unidades”.

Dessa forma, o gatilho cumpre a função de incentivar que o comprador se sinta motivado a fechar negócio logo. Afinal, causa a sensação de que ele perderá a oportunidade caso não tome sua decisão rapidamente.

Por isso mesmo, os gatilhos são responsáveis por usar a razão e a emoção do consumidor para estimular a compra.

Todavia, é importante que o uso de gatilhos mentais seja bem dosado, com o intuito de que realmente valida o argumento para motivar a compra.

Se a pessoa responsável por produzir o conteúdo usa todos os tipos de gatilhos existentes e esquece de construir um raciocínio que realmente motive a pessoa a comprar.

Conheça os principais gatilhos mentais para usar no e-mail marketing

Para que faça um uso estratégico, nós trouxemos os principais gatilhos mentais que podem ser usados em sua estratégia de e-mail marketing, confira quais são:

O gatilho de pertencimento é um dos mais poderosos na estratégia de marketing, por criar a sensação de que o lead é parte de algo importante.

Quando o seu contato entende que está fazendo parte de uma “comunidade” e que existe algo pensado para ele, é natural que a compra ocorra de forma espontânea, sem a necessidade de muitas interações.

Para tal, é possível usar a estratégia de e-mail marketing segmentado, com o intuito de personalizar a comunicação para que possa promover essa sensação de um grupo ao qual o lead é pertencente.

A escassez e urgência são recursos estratégicos usados para mexer com a emoção do medo de perder algo que a pessoa considera importante, como um lançamento com condições especiais.

Por isso, quando se tem promoções com o período determinado, é interessante recorrer ao gatilho. Contudo, tenha o cuidado de só usar a escassez quando de fato há escassez.

Se a marca tem o hábito de prorrogar promoções após o período, o cliente que correu para aproveitar se sente enganado. E isso pode ser extremamente prejudicial para a relação e fidelização no longo prazo.

Portanto, faça um uso estratégico dos gatilhos, visando que realmente impacte o relacionamento com o cliente de forma saudável.

Ideal para lançamentos, divulgação de conteúdo exclusivo, promoção de uma nova versão de seu produto, apresentação de uma versão premium da solução ou até anúncio de uma nova parceria.

Usar a novidade é interessante para aumentar a taxa de cliques em sua campanha de e-mail marketing.

A autoridade chancela a qualidade de sua oferta, afinal, demonstrando números, dados, depoimentos de clientes, apresentação de especialista e cases de sucesso é possível chancelar a qualidade de sua oferta.

Quem nunca comprou um produto após degustar a amostra grátis no supermercado? A reciprocidade é o gatilho por trás desse comportamento.

Online, é possível oferecer um ebook gratuito, uma planilha, um curso gratuito ou outro item como presente para seu cliente que acabou de ler o e-mail.

Todo ser humano é influenciado pelos outros em suas decisões. Por isso, usar depoimentos de clientes, números sobre volumes de vendas, satisfação de seus clientes para convencer os leads a comprarem seu produto.

É importante saber que todo relacionamento deve sempre ser baseado em confiança, inclusive os relacionamentos comerciais.

Quando as pessoas confiam na marca, elas se sentem seguras para efetuar a compra. Para ativar esse gatilho é importante ser o mais transparente possível.

Portanto, é indispensável ser o mais transparente possível, para que se possa estabelecer essa relação de confiança entre a marca e seu público.

Empresas que conseguem ativar o gatilho mental de conexão tendem a ter um índice de fidelidade altíssimo. Uma marca que é muito eficiente na conexão com o público é a Netflix.

Tendo em vista que, é uma marca amada por seu público. Para alcançar esse resultado é necessário construir a relação com o consumidor ao longo do tempo.

Toda pessoa gosta de se sentir importante, valorizada e até mesmo elogiada. O gatilho de significância é justamente demonstrar o quanto o cliente é importante para a sua marca.

Uma das formas de ativar esse gatilho é por meio de ações personalizadas, para que possa demonstrar para o consumidor que ele é importante para a marca.

Chamar a pessoa pelo nome e adotar ações com o intuito de nutrir o sentimento de gratidão é fundamental para que seja possível construir uma relação que realmente seja profunda e duradoura.

Um gatilho mental intensamente usado por influenciadores digitais é a polêmica. Afinal, quando uma marca se envolve em alguma polêmica é como se estivesse recebendo publicidade gratuita.

Uma vez que, a maior parte das pessoas estão falando sobre a marca, o que pode ser positivo para que a empresa fure a bolha e consiga ser descoberta por novos leads.

Na estratégia de e-mail marketing, vale a pena usar títulos polêmicos para que possa aguçar a curiosidade e garantir a abertura do e-mail.

Dessa forma, é possível ter um excelente resultado ao acionar o gatilho para que aumente a taxa de cliques e até mesmo a interação com a marca. Afinal, se a pessoa não concorda com a posição da empresa a respeito de um tema, é natural que entre em contato.

A polêmica não significa necessariamente que poderá manchar a imagem da marca. Uma empresa de suplemento, por exemplo, pode se envolver em polêmicas ao trazer esclarecimento para temas que são cercados de mitos.

Nesse caso, vale a pena ter o cuidado de respaldar os dados apontados com base em ciência, para que o leitor possa reconhecer a autoridade de sua marca, com o intuito de que possa realmente se conectar com a empresa e respeitar a opinião emitida no e-mail.

Quem nunca se viu curioso e dedicando tempo até que não podia para saber de uma informação? O gatilho de curiosidade é extremamente importante na estratégia de e-mail marketing.

Afinal, quando você é capaz de ativar esse gatilho a taxa de abertura do e-mail tende a ser a maior possível. Vale muito a pena utilizar a estratégia no assunto do e-mail, justamente com o intuito de que a campanha seja um sucesso.

Uma vez que, é comum ter certo grau de dificuldade de garantir que as pessoas abram o e-mail, mesmo que tenham se cadastrado voluntariamente para receber as atualizações de sua empresa.

Um gatilho poderoso é o medo de perder. Tão poderoso que é usado até mesmo recurso em propagandas televisivas de seguros.

Deixar a pessoa com medo de perder uma oportunidade é excelente para garantir que possa incentivar a compra do produto ou serviço.

Muitas empresas oferecem serviços por assinatura com desconto nos 3 primeiros meses justamente para estimular o consumidor em relação ao medo de perder.

Vale a pena utilizar o gatilho até mesmo no título do e-mail, com o intuito de que a pessoa abra por medo de perder alguma informação ou oportunidade que só está disponível naquele e-mail.

Portanto, é uma poderosa ferramenta para aumentar o número de aberturas do e-mail, que tende a ser uma métrica importante durante a estratégia de criação de conteúdo para e-mail marketing.

Encaixe os gatilhos mentais no título do e-mail e no texto

É importante encaixar os gatilhos mentais no e-mail marketing de forma estratégica, para que possa ter bons resultados.

Tendo em vista que, além do conteúdo, a posição também afeta o resultado. Afinal, no título de seu e-mail é possível incentivar a pessoa a abrir a mensagem, gerando curiosidade.

Se o gatilho vem em formato de CTA na metade do texto ou no fim do e-mail, é possível direcionar o leitor a adotar exatamente o comportamento desejado por você.

Portanto, é interessante construir seu e-mail marketing de forma estratégica, para que possa utilizar o recurso para realmente engajar.

O que é diferente de escrever um texto repleto de gatilhos, mas sem profundidade argumentativa, que acaba minimizando o impacto e consequentemente, os resultados.

Aproveite que agora já sabe mais sobre usar gatilhos mentais no e-mail marketing e use a técnica para beneficiar a construção de sua relação com os clientes.

É possível fazer novas vendas e manter a fidelidade elevada usando as estratégias mais adequadas para cada público.